Wie werden Bestellungen für voluminöse Waren verwaltet?Aktualisiert a month ago

Produkte, die als „sperrig“ eingestuft sind, werden über spezialisierte Transportunternehmen versandt, um sicherzustellen, dass sie in einwandfreiem Zustand ankommen. 

Wenn der Spediteur die Ware abholt, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgung und dem voraussichtlichen Liefertermin. 

Derzeit arbeiten wir je nach den Eigenschaften des Produkts und den spezifischen Anforderungen mit verschiedenen Unternehmen zusammen. Auf nationaler Ebene arbeiten wir mit Ader und Ontime zusammen, die Sie per SMS oder WhatsApp über den voraussichtlichen Liefertermin informieren. 

Ader ist für die Lieferung von Sofas und Tischen aus Mikrozement zuständig und liefert diese in den Raum Ihrer Wahl. Ontime liefert alle anderen sperrigen Produkte und stellt sie vor Ihrer Haustür ab. 

Wenn Sie bei der Lieferung Schäden am Produkt oder an der Verpackung feststellen, ist es unbedingt erforderlich, dass Sie dies auf dem Lieferschein vermerken.

Bei internationalen Sendungen erfolgt die Lieferung immer bis zur Bordsteinkante. Derzeit arbeiten wir mit Dachser zusammen. Sie werden angerufen, um die Lieferung für den vereinbarten Tag und die vereinbarte Uhrzeit zu vereinbaren. Wenn Sie möchten, dass das Produkt zu Ihnen nach Hause gebracht wird, fallen zusätzliche Kosten an. Bitte kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular, um zu überprüfen, ob dieser Service in Ihrer Region angeboten wird. Es ist wichtig, dass Sie dies vor der Versandabwicklung beantragen.  

Bitte beachten Sie außerdem, dass das Produkt auf Paletten geliefert wird und dass es im Falle einer Rücksendung ebenfalls auf Paletten zurückgeschickt werden muss.