Comment sont gérées les commandes de marchandises volumineuses ?Mis à jour a month ago

Les produits classés comme « volumineux » sont expédiés par des entreprises de transport spécialisées afin de garantir leur arrivée en parfait état.

Lorsque le transporteur viendra chercher la marchandise, vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi et la date de livraison estimée. 

Nous travaillons actuellement avec différentes entreprises en fonction des caractéristiques du produit et des besoins spécifiques. Au niveau national, nous travaillons avec Ader et Ontime, qui vous informeront par SMS ou Whatsapp de la date de livraison prévue. 

Ader est chargé de la livraison des canapés et des tables en microciment, et les livrera dans la pièce de votre choix. Ontime livrera les autres produits volumineux et les déposera devant la porte de votre domicile. 

Si, au moment de la livraison, vous constatez que le produit ou l'emballage est endommagé, veuillez impérativement le noter sur le bon de livraison.

Pour les envois internationaux, la livraison s'effectue toujours au niveau du trottoir. Nous travaillons actuellement avec Dachser. Ils vous appelleront pour convenir d'une date et d'une heure de livraison. Si vous souhaitez que le produit soit livré à votre domicile, cela entraînera un coût supplémentaire. Vous devrez nous contacter via le formulaire de contact afin de vérifier si ce service est disponible dans votre région. Il est important d'en faire la demande avant que l'expédition ne soit effectuée.  

De plus, vous devez tenir compte du fait que le produit sera livré sur palette et que si vous souhaitez le retourner, il devra également être retourné sur palette.