Comment sont gérées les commandes de marchandises volumineuses ?Mis à jour 21 days ago

Les produits classés comme "volumineux" sont expédiés par une entreprise de transport spécialisée pour garantir qu'ils arrivent en parfait état.

Lorsque le transporteur récupère la marchandise, vous recevrez un e-mail avec les informations de suivi et la date estimée de livraison. Le jour de la livraison, vous recevrez également un appel téléphonique. 

Si vous constatez des dommages sur le produit ou l'emballage lors de la livraison, il est impératif que cela soit noté sur le bon de livraison.

Pour ces produits, la livraison inclut l'acheminement de la commande jusqu'à la porte de votre maison pour les envois en Espagne continentale, et aux Baléares.

Pour les envois internationaux, la livraison se fait toujours au pied de la rue. Si vous souhaitez que le produit soit monté à votre domicile, vous devez nous contacter via le formulaire de contact et nous vous fournirons les informations nécessaires pour effectuer cette démarche. Le coût est de 100 € par article et doit être demandé avant que l'envoi ne soit généré.

De plus, veuillez noter que le produit sera livré sur une palette et qu’en cas de retour, il devra être renvoyé également sur une palette.