Wie man Umtausch und Rückgaben durchführt?Aktualisiert 24 days ago

REVER ist unsere Plattform zur Verwaltung von Umtausch und Rückgaben. Sie werden durch eine Reihe von Fragen geleitet und können die Lösung wählen, die Ihnen am besten passt, wobei Sie in jedem Schritt die erforderliche Dokumentation bereitstellen.

Sie haben die Möglichkeiten, die Rückgabe in Form eines Guthabens im Geschäft, einer Rückerstattung oder eines Produktersatzes vorzunehmen. Denken Sie daran, dass einmal gewählte Optionen und deren Ausführung endgültig sind und in Zukunft nicht mehr geändert werden können.

Sie müssen das Portal aufrufen, Ihre Bestellnummer und die E-Mail-Adresse, mit der Sie den Kauf getätigt haben, eingeben und die entsprechenden Optionen auswählen. Bitte teilen Sie Fotos des Produkts und der Originalverpackung zusammen mit einer kurzen Beschreibung des Vorfalls.

Nachdem Sie das Formular ausgefüllt haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail von IfReturns. Diese zeigt einfach an, dass Ihre Anfrage erfolgreich bearbeitet wurde.

In den folgenden 48 Arbeitsstunden wird unser Kundenserviceteam Ihre Anfrage überprüfen und Sie informieren, ob sie genehmigt oder abgelehnt wurde, und Ihnen gegebenenfalls die Gründe mitteilen.