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Rücksendungen und Zwischenfälle

Was sind die Rückgabebedingungen?

Sie haben 14 Kalendertage ab Erhalt des Produkts Zeit, um es zurückzugeben, sofern es sich in einwandfreiem Zustand befindet und Sie die Originalverpackung oder eine Verpackung haben, die das Produkt gut schützt. Für Mikrobetonprodukte aus der Kollek

Wie man Umtausch und Rückgaben durchführt?

iFreturns ist unsere Plattform zur Verwaltung von Umtausch und Rückgaben. Sie werden durch eine Reihe von Fragen geleitet und können die Lösung wählen, die Ihnen am besten passt, wobei Sie in jedem Schritt die erforderliche Dokumentation bereitstelle

Was tun, wenn mein Produkt beschädigt oder unvollständig ist?

Sie müssen das Problem innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt melden, sei es aufgrund von Produktionsfehlern oder Transportschäden. Rückgaben oder Umtausch werden nicht akzeptiert, wenn das Produkt manipuliert wurde oder wenn die Benachrichtigung außer

Wie werden Rückerstattungen abgewickelt?

Falls wir das Produkt bei Ihnen abholen müssen, wird die Abholung mit REVER organisiert, einem Unternehmen, mit dem wir zusammenarbeiten und das auf Retourenlogistik spezialisiert ist (klicken Sie hier, um mehr zu erfahren). REVER wird die Rückerstat

Was ist REVER?

REVER ist unser logistischer Partner, der für Rücksendungen verantwortlich ist, die eine Abholung des Produkts erfordern. Sie werden sich innerhalb von 48 Stunden nach der Mitteilung, dass Ihre Anfrage akzeptiert wurde, mit Ihnen in Verbindung setzen