Rücksendungen und Zwischenfälle

Was sind die Rückgabebedingungen?

Falls Sie Ihr Teil mit einem Problem erhalten haben, haben Sie 48 Stunden Zeit, um dies zu melden, damit wir Ihnen eine Lösung entsprechend dem Schaden anbieten können (klicken Sie hier für weitere Informationen). Sie haben 14 Kalendertage ab Erhalt

Wie kann man Umtausch und Rückgaben vornehmen?

Wenn der Grund für den Umtausch oder die Rückgabe ein Widerruf ist (Ihre Bestellungist ordnungsgemäß angekommen, Sie möchten sie jedoch aus irgendeinem Grund zurückgeben), füllen Sie bitte das Kontaktformular aus oder senden Sie eine E-Mail an tienda

Was tun, wenn mein Produkt beschädigt oder unvollständig ist?

Sie müssen den Vorfall innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt melden, unabhängig davon, ob es sich um Produktionsfehler oder Transportschäden handelt. Wenn Sie bei Erhalt des Produkts bereits auf den ersten Blick erkennen können, dass es beschädigt ist

Wie werden Rückerstattungen abgewickelt?

Falls wir das Produkt bei Ihnen abholen müssen, kümmern wir uns um die Organisation der Abholung. Die Rückerstattung erfolgt –je nach Ihrer Wahl– über dieselbe Zahlungsmethode oder in Form eines Gutscheincodes, sobald Ihr Produkt abgeholt wurde. Fall

Was ist REVER?

REVER ist unser Logistikpartner, der für Rücksendungen zuständig ist, bei denen eine Abholung des Produkts erforderlich ist. Er kümmert sich hauptsächlich um die Abwicklung von Rücksendungen aufgrund des Widerrufsrechts. Das heißt: wenn Ihr Produkt i