Wie werden Rückerstattungen abgewickelt?Aktualisiert vor 21 Tagen

Falls wir das Produkt bei Ihnen abholen müssen, kümmern wir uns um die Organisation der Abholung.

Die Rückerstattung erfolgt –je nach Ihrer Wahl– über dieselbe Zahlungsmethode oder in Form eines Gutscheincodes, sobald Ihr Produkt abgeholt wurde. 

Falls wir das Produkt nicht abholen müssen oder es noch nicht versendet wurde, erstatten wir den Betrag umgehend über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Sie erhalten das Geld innerhalb von 2 bis 8 Werktagen, nachdem wir die Rückerstattung veranlasst haben.

Kann eine Bestellung aufgrund eines Vorfalls während des Transports nicht zugestellt werden, erfolgt die Rückerstattung, sobald wir eine Bestätigung über den Vorfall erhalten haben. Der Betrag wird Ihnen innerhalb von 2 bis 8 Werktagen gutgeschrieben

* Die Versandkosten werden nur erstattet, wenn alle Artikel aus anderen Gründen als dem Widerruf zurückgegeben werden.

Rückgaben wegen Widerrufs

Wenn Sie ein Produkt im Rahmen Ihres Widerrufsrechts zurückgeben, fallen Kosten für die Abholung des Produkts bzw. der Produkte an. Die geltenden Bedingungen und Preise für die Abholung finden Sie unter folgendem Link: https://hannun.com/policies/terms-of-service.

Sobald das Produkt abgeholt wurde, veranlassen wir die Rückerstattung. Dabei werden die jeweils für den betreffenden Artikel anfallenden Abholkosten vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Die Abholung wird innerhalb von zwei Werktagen nach Ihrer Anfrage gemeinsam mit Ihnen organisiert. Hierfür benötigen wir die Bestätigung Ihrer Adresse, Telefonnummer sowie eines Zeitfensters für die Abholung. Sollten Sie die Adresse, das Datum oder das Zeitfenster ändern müssen, können Sie uns unter [email protected] kontaktieren.

Bitte beachten Sie, dass die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet werden, es sei denn, Sie haben Ihre Bestellung vor dem Versand storniert. In diesem Fall wird Ihnen der vollständige Betrag zurückerstattet.

Rückerstattungen in Form eines Gutscheincodes

Unabhängig davon, ob Sie Ihre Rückgabe aufgrund eines Widerrufs vornehmen oder wir gemeinsam mit Ihnen einen Reklamationsfall bearbeiten, bieten wir Ihnen die Rückerstattung auch in Form eines Gutscheincodes an, den Sie bei Ihrem nächsten Einkauf verwenden können. Bitte beachten Sie, dass Bestellungen, die mit einem solchen Gutscheincode bezahlt wurden, im Falle einer Rückgabe ausschließlich wieder in Form eines Gutscheincodes erstattet werden können.