Was tun, wenn mein Produkt beschädigt oder unvollständig ist?Aktualisiert 25 days ago

Sie müssen das Problem innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt melden, sei es aufgrund von Produktionsfehlern oder Transportschäden. 

Wenn Sie bei Erhalt des Produkts auf den ersten Blick sehen, dass es beschädigt ist oder die Verpackung in schlechtem Zustand ist, ist es unerlässlich, dass dies auf dem Lieferschein vermerkt wird, insbesondere bei sperrigen Artikeln wie Sofas oder Mikrozementtischen.

Rückgaben oder Umtausch werden nicht akzeptiert, wenn das Produkt manipuliert wurde oder wenn die Meldung nach der angegebenen Frist erfolgt.

Denken Sie daran, die Originalverpackung oder eine Verpackung beizubehalten, die maximalen Schutz gewährleistet, einschließlich der Palette, falls Ihr Artikel auf einer geliefert wurde.

Über unser Beschwerdeformular können Sie die Lösung auswählen, die am besten zu Ihrem Fall passt, und keine Sorge, Hannun kümmert sich um die Abholung von defekten Produkten, ohne dass Ihnen Kosten entstehen. Wir arbeiten mit REVER zusammen, die Sie kontaktieren wird, um die Abholung zu koordinieren. Falls diese Abholung eine Rückerstattung beinhaltet, benötigen wir Ihre IBAN-Nummer (wir werden Sie danach fragen, wenn Sie das Problem bearbeiten).

Für weitere Details besuchen Sie Wie man Umtausch und Rückgaben durchführt?