¿Cómo realizar cambios y devoluciones?Actualizado a month ago

REVER es nuestra plataforma para gestionar cambios y devoluciones, serás guiado por una serie de preguntas y podrás elegir la solución que más te convenga, aportando siempre la documentación requerida en cada paso.

Tendrás disponible las opciones de devolución en forma de crédito en tienda, de reembolso o reposición del producto. Recuerda que una vez escojas una opción y la ejecutemos, esta será definitiva y no podremos modificarla en el futuro. 

Deberás acceder al portal e introducir tu número de pedido y el correo electrónico con el que realizaste la compra y escoger las opciones adecuadas. Por favor, comparte fotos del producto y del embalaje original, junto con una breve descripción de la incidencia. 

Después de rellenar el formulario recibirás un correo electrónico de confirmación de REVER. Este simplemente indica que tu solicitud se ha finalizado con éxito.

Durante las siguientes 48h laborables nuestro equipo de Atención al cliente revisará tu solicitud y te informaremos si ha sido validada o rechazada y te informarán de los motivos, si es necesario.