¿Cómo se gestionan los pedidos de mercancía voluminosa?Actualizado 20 days ago
Los productos clasificados como "voluminosos" son enviados a través de una empresa de transporte especializada para asegurar que llegan en perfectas condiciones.
Cuando el transportista recoja la mercancía, recibirás un email con el seguimiento y la fecha estimada de entrega. El día de reparto, también recibirás una llamada telefónica.
Si en el momento de la entrega detectas algún daño en el producto o embalaje, por favor, es imprescindible que quede anotado en el albarán de entrega.
La entrega incluye subir el pedido hasta la puerta de tu casa en envíos dentro de España peninsular y Baleares.
Para envíos internacionales, la entrega siempre se realiza a pie de calle. Si deseas que el producto se suba a tu domicilio, deberás contactar con nosotros a través del formulario de contacto y te daremos la información necesaria para realizar este tramite. El coste es de 100€ por artículo y debe solicitarte antes de que se genere el envío. Además, debes tener en cuenta que el producto se entregará paletizado y, que si deseases realizar una devolución, deberá devolverse también paletizado.