¿Cómo se gestionan los pedidos de mercancía voluminosa?Actualizado a month ago

Los productos clasificados como "voluminosos" son enviados a través de empresas de transporte especializadas para asegurar que lleguen en perfectas condiciones. 

Cuando el transportista recoja la mercancía, recibirás un email con el seguimiento y la fecha estimada de entrega. 

Actualmente trabajamos con diferentes empresas según las características del producto y necesidades específicas. A nivel Nacional trabajamos con Ader y Ontime, los cuales te informarán por SMS o Whatsapp de la fecha de entrega prevista. 
Ader son los encargados de las entregas de sofás y mesas de microcemento, y lo harán en la habitación que escojas. Ontime entregarán el resto de productos voluminosos y lo dejarán en la puerta de tu domicilio. 

Si en el momento de la entrega detectas algún daño en el producto o embalaje, por favor, es imprescindible que quede anotado en el albarán de entrega.

Para envíos internacionales, la entrega siempre se realiza a pie de calle. Actualmente trabajamos con Dachser. Te llamarán para agendar la entrega en el día y hora acordados. Si deseas que el producto se suba a tu domicilio, tendrá un coste añadido. Deberás contactar con nosotros a través del formulario de contacto para revisar si es posible ofrecer este servicio en tu zona. Es importante solicitarlo antes de que se genere el envío.  

Además, debes tener en cuenta que el producto se entregará paletizado y que si deseases realizar una devolución, deberá devolverse también paletizado.