¿Cómo se realizan los reembolsos?Actualizado 2 days ago

En caso de que tengamos que recoger el producto en tu casa, nos encargaremos de organizar la recogida.

El reembolso se realizará en el mismo método de pago o en forma de tarjeta regalo, según elijas, una vez se haya recogido tu producto. 

En caso de que no recojamos el producto o no hayamos llegado a enviarlo, realizaremos el reembolso inmediatamente al método de pago original y recibirás el dinero en tu cuenta en un plazo de 2 a 8 días hábiles desde que damos la orden.

Por último, si el pedido no se entrega por alguna incidencia durante el transporte, el reembolso se procesará una vez tengamos confirmación de lo sucedido y recibirás el importe en 2 a 8 días hábiles.

*Los gastos de envío se reembolsarán tan solo en caso de que se devuelvan todos los artículos por motivos distintos a desistimiento.  

Devoluciones por desistimiento

Al devolver un producto por desistimiento, hay unos gastos derivados de la recogida del/los productos. Puedes ver las condiciones y precios de las recogidas desde este enlace https://hannun.com/policies/terms-of-service

Una vez el producto sea recogido, nos encargaremos de realizar el reembolso, descontando los gastos de recogida que correspondan según sea el artículo.

La recogida será organizada contigo en dos días hábiles desde la solicitud y deberás confirmarnos dirección, teléfono y franja horaria. Si necesitas cambiar la dirección, la fecha, o la franja horaria de la recogida, puedes hacerlo escribiendo a [email protected]

Ten en cuenta que los gastos de envío iniciales no se reembolsan excepto si has cancelado tu pedido antes del envío; en este caso se reembolsará el importe íntegro del mismo. 

Devoluciones en forma de código

Ya sea si realizas la devolución por desistimiento o si gestionamos contigo alguna incidencia, también ofrecemos el reembolso en un código de descuento que podrás usar en la próxima compra. La compra que se realice con este código, si se pide una devolución, solo se podrá reembolsar en forma de código.