Métodos de envíoActualizado 4 months ago
Servicio estándar
Es el servicio de entrega utilizado para los artículos categorizados como “paquetería”, definidos en el apartado anterior “plazos de envío”.
En el momento de la recogida de la mercancía por parte de la empresa logística, recibirás un email con la información de seguimiento del pedido y con la fecha prevista de entrega. También serás informado por correo electrónico la misma mañana en que se pone en reparto, así que estáte atento a tu email.
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Podrás modificar el día de entrega, añadir datos en la dirección o elegir que sea depositado en un punto Parcel Shop / Access Point desde el mismo mail de la empresa de transporte una vez tu pedido esté en tránsito. Te recomendamos que nos lo comuniques a nosotros también y nos pondremos en contacto con la empresa logística para confirmar tu solicitud.
No es posible realizar entregas con cita previa por lo que te recomendamos que elijas la dirección de entrega en función de: o bien tu disponibilidad física, o bien de alguna persona de confianza que vaya a estar en el punto de entrega. La entrega se realizará a pie de calle, es decir, en la puerta de tu casa o en la puerta principal del edificio.
Mercancía voluminosa
Para garantizar que tu pedido llegará en las mejores condiciones, ciertos productos categorizados como “voluminosos” requieren ser entregados con una compañía de transportes especializada.
En el momento de la recogida de la mercancía por parte de la empresa logística, recibirás un email con la información de seguimiento del pedido y con la fecha prevista de entrega. También serás informado por correo electrónico y teléfono el mismo día que se ponga en reparto.
La entrega de estos productos incluye la subida* de tu producto hasta la puerta de casa en los envíos nacionales, con excepción de los productos de Marlot Baus, los cuales serán entregados a pie de calle.
*Servicio disponible solo para España peninsular y Baleares, en el resto de países la entrega se realiza a pie de calle.
Servicio especial de subida a domicilio
Para los productos que no cumplen con el mínimo de peso o medidas catalogados como voluminosos, y que por tanto son paquetería, tenemos un servicio disponible de entrega en casa.
Contratando este servicio, el producto te lo entregarán justo en la habitación que elijas. El/la transportista te llamará para confirmar tu disponibilidad. El plazo de entrega para este tipo de servicio es de 5-10 días hábiles desde que tu pedido es recogido y tiene un coste de 40€ por artículo.
Para solicitarlo deberás contactarnos a través del formulario de contacto que encontrarás en la web una vez hayas realizado el pedido para que podamos modificar a tiempo el tipo de envío. Te recordamos que cuando el pedido ya haya sido enviado, no se podrá solicitar el cambio de método de envío.
Este servicio solo se puede contratar para envíos en España.