Modificación del pedidoActualizado 6 months ago
- Cambio dirección de envío
Si quieres cambiar la dirección de entrega de tu pedido sólo tienes que rellenar el formulario de contacto con el motivo de solicitud “Cambio de dirección” indicando tu número de pedido y la nueva dirección.
Esto sólo será posible en el caso de que tu pedido aún no haya sido enviado.
- Modificar fecha de entrega
Si quieres que la fecha de entrega de tu pedido sea posterior a la indicada en tu email de confirmación, puedes rellenar el formulario de contacto con el asunto “Aplazar fecha de entrega” indicando tu número de pedido y la nueva fecha.
Esto sólo será posible en el caso de que tu pedido aún no haya sido enviado.
- Cancelar pedido
El pedido puede ser cancelado solo en el caso de que la etiqueta de envío no haya sido creada y que el pedido no haya sido enviado. Puedes solicitarlo rellenando el formulario de contacto, con el asunto de solicitud “Quiero cancelar mi pedido que no ha sido enviado” indicando tu número de pedido.
Si el pedido ya ha sido enviado y quieres cancelarlo, deberás esperar a recibirlo y tramitar la devolución a través del formulario de devolución.