¿Dónde está mi pedido?
Para seguir tu pedido en detalle, debes consultar el correo de confirmación del pedido o tu perfil de Hannun.
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Mi pedido
¿Qué proceso sigue mi pedido?
Tu pedido pasa por las fases de producción, empaquetado, recogida y envío, con seguimiento disponible en tu perfil o correo de confirmación.
¿Puedo modificar mi pedido?
Ten en cuenta que podremos gestionar el cambio siempre y cuando el envío del artículo no haya sido creado.
¿Puedo cambiar la dirección de envío?
Sólo será posible en el caso de que tu pedido aún no haya sido enviado.
¿Puedo modificar la fecha de entrega?
Solo será posible en el caso de que tu pedido aún no haya sido enviado, y sólo es posible solicitar una fecha posterior, nunca una anterior.
¿Puedo cancelar el pedido (o una parte del mismo)?
El pedido puede ser cancelado solo en el caso de que la etiqueta de envío no haya sido creada y que el pedido no haya sido enviado.
¿Por qué no llegan juntos todos los artículos?
Es normal recibir pedidos de forma parcial debido a los diferentes orígenes de cada artículo o a la organización del transporte.
¿Puedo modificar mis datos fiscales?
Una vez que la factura ha sido declarada en el Agencia Estatal de Administración Tributaria (AEAT), no podemos añadir ni modificar ningún dato.