Comment effectuer des échanges et des retours ?Mis à jour a month ago

REVER est notre plateforme pour gérer les échanges et les retours. Vous serez guidé par une série de questions et pourrez choisir la solution qui vous convient le mieux, en fournissant toujours la documentation requise à chaque étape.

Vous aurez les options de retour sous forme de crédit en magasin, de remboursement ou de remplacement du produit. N'oubliez pas qu'une fois que vous aurez choisi une option et que nous l'aurons exécutée, celle-ci sera définitive et ne pourra plus être modifiée à l'avenir.

Vous devrez accéder au portail et entrer votre numéro de commande ainsi que l'adresse e-mail avec laquelle vous avez effectué l'achat et choisir les options appropriées. Veuillez partager des photos du produit et de l'emballage d'origine, accompagnées d'une brève description de l'incident.

Après avoir rempli le formulaire, vous recevrez un e-mail de confirmation de REVER. Cela indique simplement que votre demande a été traitée avec succès.

Au cours des 48 heures suivantes, notre équipe du service client examinera votre demande et vous informera si elle a été validée ou rejetée, en vous indiquant les raisons si nécessaire