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REVER est notre plateforme pour gérer les échanges et les retours. Vous serez guidé par une série de questions et pourrez choisir la solution qui vous convient le mieux, en fournissant toujours la documentation requise à chaque étape. Vous aurez les
Vous devez signaler le problème dans les 48 heures suivant la réception, que ce soit pour des défauts de fabrication ou des dommages pendant le transport. Si, en recevant le produit, vous constatez à vue d'œil qu'il a subi des dommages ou que l'embal
Si nous devons récupérer le produit chez vous, la collecte sera organisée avec REVER, une entreprise spécialisée dans la logistique inverse avec laquelle nous collaborons (cliquez ici pour en savoir plus). REVER effectuera le remboursement sur votre
REVER est notre partenaire logistique chargé des retours nécessitant le ramassage du produit. Ils vous contacteront dans un délai de 48 heures à partir du moment où nous vous informerons que votre demande a été acceptée et effectueront le rembourseme