Retours et incidents

Quelles sont les conditions de retour ?

Si vous avez reçu votre pièce avec un problème, vous disposez de 48 heures pour le signaler afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée au dommage (cliquez ici pour plus d'informations). Vous disposez de 14 jours naturels à compter de

Comment effectuer des échanges et des retours ?

Si le motif du changement ou du retour est un désistement (votre commande est bien arrivée mais, pour une raison quelconque, vous souhaitez la retourner), vous devez vous rendre sur le portailet saisir votre numéro de commande et l'adresse e-mail ave

Que faire si mon produit est endommagé ou incomplet ?

Vous devez signaler l'incident dans les 48 heures suivant la réception, qu'il s'agisse d'un défaut de fabrication ou d'un dommage lié au transport. Si, à la réception du produit, vous constatez à l'œil nu qu'il a subi des dommages ou que l'emballage

Comment les remboursements sont-ils effectués ?

Si nous devons récupérer le produit à votre domicile, la collecte sera effectuée par REVER, une entreprise avec laquelle nous collaborons et qui est spécialisée dans la logistique inverse (cliquez ici pour en savoir plus). Le remboursement sera effe

Qu'est-ce que REVER ?

REVER est notre partenaire logistique chargé des retours nécessitant l'enlèvement du produit. Il s'occupe principalement de gérer les retours pour cause de rétractation. C'est-à-dire lorsque votre produit est arrivé en parfait état mais que, pour une