Quelles sont les conditions de retour ?Mis à jour a month ago

Si vous avez reçu votre pièce avec un problème, vous disposez de 48 heures pour le signaler afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée au dommage (cliquez ici pour plus d'informations).

Vous disposez de 14 jours naturels à compter de la réception du produit pour le retourner s'il est en parfait état et que vous avez l'emballage d'origine ou un emballage qui protège bien le produit. Si votre produit a été livré sur une palette, la collecte devra se faire de la même manière. Veuillez ne pas vous débarrasser de la palette avant d’être sûr de conserver le produit et de l’avoir installé. Pour les produits en microciment de la collection Marlot Baus, l'emballage d'origine est obligatoire.

Veuillez noter que si le motif du retour est que le produit ne répond pas à vos attentes, vous devrez assumer les frais de retour. Ceux-ci sont calculés en fonction du prix du produit et seront déduits du montant à rembourser. Consultez les détails au point 6.3 'Frais de retour' dans nos termes et conditions.

Pour finaliser la gestion de votre retour, nous organiserons la collecte avec REVER, qui vous contactera pour vous informer des étapes suivantes et procéder au remboursement approprié. N'oubliez pas de nous donner votre numéro IBAN pour recevoir le virement du remboursement.

Pour plus de détails sur le fonctionnement de notre formulaire de retour, visitez Comment effectuer des échanges et des retours ?