Qu'est-ce que REVER ?Mis à jour 6 months ago

REVER est notre partenaire logistique chargé des retours nécessitant le ramassage du produit.

Ils vous contacteront dans un délai de 48 heures à partir du moment où nous vous informerons que votre demande a été acceptée et effectueront le remboursement par virement bancaire une fois la collecte organisée.

C'est pourquoi nous vous demandons votre IBAN ; en tant qu'entreprise externe à Hannun, ils ont besoin de cette information pour pouvoir traiter le retour.

Nous comprenons que la sécurité de vos données est une priorité, c'est pourquoi nous tenons à vous assurer que l'IBAN est une information sécurisée et unique qui permet uniquement d'effectuer des remboursements ; il ne peut pas être utilisé à d'autres fins sans votre autorisation expresse.

Si vous devez changer l'adresse, la date ou la plage horaire du ramassage, vous pouvez le faire via le portail de retours ou en répondant à l'e-mail de confirmation que vous aurez reçu.