Comment les remboursements sont-ils effectués ?Mis à jour a month ago

Si nous devons récupérer le produit à votre domicile, la collecte sera effectuée par REVER, une entreprise avec laquelle nous collaborons et qui est spécialisée dans la logistique inverse (cliquez ici pour en savoir plus).  Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement choisi ou sous forme de carte cadeau, une fois votre produit récupéré. 

Si nous ne récupérons pas le produit ou si nous ne l'avons pas expédié, nous effectuerons immédiatement le remboursement selon le mode de paiement initial et vous recevrez l'argent sur votre compte dans un délai de 2 à 8 jours ouvrables à compter de la date à laquelle nous avons passé la commande.

Enfin, si la commande n'est pas livrée en raison d'un incident pendant le transport, le remboursement sera traité dès que nous aurons la confirmation de ce qui s'est passé, et vous recevrez le montant dans un délai de 2 à 8 jours ouvrables.

* Les frais de port ne seront remboursés que si tous les articles sont retournés.

Retours pour désistement

Lorsque vous retournez un produit pour rétractation, Rever vous demandera, lorsque vous remplirez le formulaire, de payer par carte les frais liés à la collecte du ou des produits.

Une fois le produit récupéré, Rever vous remboursera le prix total de l'article. Veuillez noter que les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursés, sauf si vous avez annulé votre commande avant l'expédition ; dans ce cas, le montant total de celle-ci vous sera remboursé.