Modification de la commandeMis à jour 6 months ago

• Changement d'adresse de livraison

Si vous souhaitez modifier l'adresse de livraison de votre commande, il vous suffit de remplir le formulaire de contact avec le motif de demande "Changement d'adresse" en indiquant votre numéro de commande et la nouvelle adresse. 

Cela est seulement possible si votre commande est en production.

• Modification de la date de livraison

Si vous souhaitez que la date de livraison de votre commande soit postérieure à la date indiquée dans votre e-mail de confirmation, vous pouvez remplir le formulaire de contact avec le motif "Report de la date de livraison" en indiquant votre numéro de commande et la nouvelle date.

Cela est seulement possible si votre commande est en production.

Veuillez noter que cette date sera celle que nous créons l'étiquette d'expédition par qu’il soit envoyée par Hannun, ce n'est pas la date de livraison.

Celui-ci est donné par la société de logistique en fonction du volume, des itinéraires et de l'organisation interne, et depuis Hannun nous pouvons assurer une date de livraison précise.

• Annuler la commande

La commande, ou quelque article de la même, peut être annulée si l'étiquette d'expédition n'a pas été créée. Vous pouvez en faire la demande en remplissant le formulaire de contact, avec pour objet "Je veux annuler ma commande qui n'a pas été expédiée" et en indiquant votre numéro de commande. 

Si la commande a déjà été expédiée et que vous souhaitez l'annuler, vous devrez attendre de la recevoir et effectuer le retour via le formulaire de retour.