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Pourquoi tous les articles n'arrivent-ils pas ensemble ?Mis à jour 4 months ago

Il est normal de recevoir des commandes de manière partielle. Cela est dû à :

  • Envois partiels : Les produits sont expédiés dès qu'ils sont prêts, sans attendre que toute la commande soit complète.
  • Origines différentes : Chaque article peut être envoyé depuis différents lieux, selon l'artisan et sa disponibilité, ce qui peut entraîner des livraisons séparées.
  • Organisation du transport : L'entreprise de transport peut organiser des livraisons séparées en fonction du poids, de la taille ou de l'emplacement des produits, même s'ils ont quitté l’entrepôt le même jour.

Que pouvez-vous faire ?

  • Vérifiez l'état de votre commande. Si vous avez besoin d'aide, cliquez ici.
  • Délais de livraison : Si votre commande n'est pas encore arrivée, soyez patient ; elle est en cours de traitement. Nous vous informerons par email de tout contretemps.
  • Retards : Si le délai de livraison est dépassé, il peut y avoir un léger retard dû aux imprévus de la production artisanale. Vous recevrez des emails automatiques avec de nouvelles dates de livraison, basées sur les informations de nos fournisseurs et d'autres facteurs.
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