Come effettuare cambi e resi?Aggiornato a month ago

REVER è la nostra piattaforma per gestire cambi e resi. Sarai guidato attraverso una serie di domande e potrai scegliere la soluzione che meglio si adatta alle tue esigenze, fornendo sempre la documentazione richiesta in ogni fase.

Avrai a disposizione le opzioni di reso sotto forma di credito in negozio, di rimborso o di sostituzione del prodotto. Ricorda che una volta scelta un'opzione e messa in atto, questa sarà definitiva e non potrà essere modificata in futuro.

Dovrai accedere al portale e inserire il tuo numero d'ordine e l'email con cui hai effettuato l'acquisto, scegliendo le opzioni adeguate. Ti preghiamo di condividere foto del prodotto e dell'imballaggio originale, insieme a una breve descrizione dell'incidente.

Dopo aver compilato il modulo, riceverai un'email di conferma da REVER. Questa indica semplicemente che la tua richiesta è stata completata con successo.

Nelle 48 ore lavorative successive, il nostro team di Assistenza Clienti esaminerà la tua richiesta e ti informerà se è stata approvata o rifiutata, comunicandoti eventualmente i motivi.