Resi e incidenti

Quali sono le condizioni di reso?

Nel caso in cui tu abbia ricevuto il tuo pezzo con un problema, hai 48 ore per segnalarlo in modo che possiamo offrirti una soluzione adeguata al danno (clicca qui per ulteriori informazioni). Hai 14 giorni naturali dalla ricezione del prodotto per r

Come effettuare cambi e resi?

Se il motivo del cambio o del reso è il recesso (il tuo ordine è arrivato correttamente ma per qualche motivo desideri restituirlo), dovrai accedere al portale e inserire il tuo numero d'ordine e l'indirizzo e-mail con cui hai effettuato l'acquisto.

Cosa fare se il mio prodotto è danneggiato o incompleto?

È necessario segnalare l'incidente entro 48 ore dalla ricezione, sia per motivi di difetti di produzione che di rottura durante il trasporto. Se al momento della ricezione del prodotto è possibile vedere a prima vista che ha subito danni o che l'imba

Come vengono effettuati i rimborsi?

Nel caso in cui dovessimo ritirare il prodotto a casa tua, il ritiro verrà effettuato da REVER, un'azienda con cui collaboriamo specializzata nella logistica inversa (clicca qui per saperne di più). Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo

Cos'è REVER?

REVER è il nostro partner logistico incaricato dei resi che richiedono il ritiro del prodotto. Si occupa principalmente della gestione dei resi per diritto di recesso. Ovvero: quando il tuo prodotto è arrivato in perfette condizioni ma per qualche mo