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Resi e incidenti

Quali sono le condizioni di reso?

Hai 14 giorni naturali dalla ricezione del prodotto per restituirlo se è in perfette condizioni e disponi dell'imballaggio originale o di uno che protegga bene il prodotto. Per i prodotti in microcemento della collezione Marlot Baus, l'imballaggio or

Come effettuare cambi e resi?

REVER è la nostra piattaforma per gestire cambi e resi. Sarai guidato attraverso una serie di domande e potrai scegliere la soluzione che meglio si adatta alle tue esigenze, fornendo sempre la documentazione richiesta in ogni fase. Avrai a disposizio

Cosa fare se il mio prodotto è danneggiato o incompleto?

Devi segnalare il problema entro 48 ore dalla ricezione, sia per difetti di produzione che per danni durante il trasporto. Non saranno accettati cambi o resi se il prodotto è stato maneggiato o se la segnalazione avviene oltre il termine indicato. Ri

Come vengono effettuati i rimborsi?

Nel caso in cui dobbiamo ritirare il prodotto a casa tua, organizzeremo il ritiro con REVER, un'azienda specializzata nella logistica inversa con cui collaboriamo (clicca qui per saperne di più). REVER effettuerà il rimborso sul tuo conto bancario ne

Cos'è REVER?

REVER è il nostro partner logistico responsabile dei resi che richiedono il ritiro del prodotto. Ti contatteranno entro 48 ore dal momento in cui ti informeremo che la tua richiesta è stata accettata e procederanno al rimborso tramite bonifico bancar