Cosa fare se il mio prodotto è danneggiato o incompleto?Aggiornato a month ago

Devi segnalare il problema entro 48 ore dalla ricezione, sia per difetti di produzione che per danni durante il trasporto. 

Se, al ricevere il prodotto, noti chiaramente che ha subito danni o che l'imballaggio è in cattive condizioni, è indispensabile che ciò venga indicato sulla bolla di consegna, soprattutto per articoli voluminosi come divani o tavoli in microcemento.

Non saranno accettati resi o cambi se il prodotto è stato manomesso o se la segnalazione avviene oltre il termine indicato.

Ricorda che è necessario mantenere l'imballaggio originale o uno che garantisca la massima protezione, incluso il pallet se il tuo articolo è stato consegnato su uno.

Attraverso il nostro modulo di segnalazione, potrai scegliere la soluzione che meglio si adatta al tuo caso e, non preoccuparti, Hannun si farà carico del ritiro dei prodotti difettosi, senza alcun costo per te. Collaboriamo con REVER, che ti contatterà per coordinare il ritiro. Nel caso in cui questo ritiro comporti un rimborso, avremo bisogno del tuo numero IBAN (te lo chiederemo quando tratterai il problema).

Per ulteriori dettagli, visita Come effettuare cambi e resi?